視覚障害者の生活　ＡＴＭ

(2022年　初掲載）

秋田県立視覚支援学校オリジナルキャラクターのチューモくんです。
「チューモくん日記」では、本校やその周辺のことについて語っていきます。
今回は、本校の弱視の職員に、日常生活の様子を聞きました。

お金を出し入れするＡＴＭは、どんな風に使っているのかな？
お話を聞いたのは、イチカワさん（男性・仮名）とニムラさん（女性・仮名）の２人です。

チューモくん：銀行のＡＴＭはタッチパネルで操作しないといけないですよね。以前は、物理的なスイッチがついていた銀行ＡＴＭもありましたが、機械が入れ替わるごとになくなっていったように思います。皆さん、普段はどうされていますか？

イチカワ：私は、郵便局ですね。以前から、お金を下ろすときは郵便局のＡＴＭの方が便利だと聞いていましたから。機械についている受話器（ハンドセット）の音声ガイドを使っています。郵便局は日本中どこにでもありますから、同じサービスが使えて便利です。

チューモくん：ああ、以前から、郵便局のＡＴＭには、点字や触って分かる物理的なスイッチがついていますからね。
　 そういえば、以前、「弱視ＯＬ奮戦記」（芳賀優子 著、都市文化社）という本を読んだ時、銀行のＡＴＭの液晶画面をよく見ようとして顔を近づけると、機械に「画面に荷物を置かないでください」と言われる。私の顔は荷物じゃない、というようなことが書かれていた記憶があるのですが、そんなこともあるんですか？

ニムラ　：今は、銀行ＡＴＭに画面の表示を大きくすることができる機能がついているものもあるんだけど。液晶画面の中のスイッチが大きくなると、レイアウトが変わってしまって、かえって分かりにくくなることもある。私は、コンビニのセブン銀行を使うことが多いかな。

チューモくん：セブン銀行のＡＴＭは使いやすいんですか？

ニムラ　：郵便局のＡＴＭのように受話器を持って音声ガイドに従って受話器についたテンキーで操作するんだけど、音声ガイドを利用している間は、液晶画面に金額などの情報が出なくなるし、本体のテンキーやタッチパネルが操作できなくなるから、周りからのぞかれたり勝手に操作されたりする心配がないから便利なのよ。
　　　　　コンビニにあるから、買い物ついでに振り込みなどにも使えて便利だし。

チューモくん：なるほど、銀行によっては、ATMに受話器がついていても係員を呼び出すだけのものであったり、利用できる取引が限られたものだけというケースもあるようですので、セブン銀行は便利そうですね。
　　　　　　　お話を聞かせていただいてありがとうございました。
　　　　　　　では、お二人が普段使っているＡＴＭについておさらいします。　

郵便局とセブン銀行のＡＴＭは、どちらも、受話器についているテンキーで操作をします。操作の手順は音声ガイドで案内されます。また、どちらも、全国どこでも同じ操作で使えるのがうれしいところではないでしょうか。

郵便局のＡＴＭには、通帳やカードの挿入口、各種操作ボタンなどに点字が付いているほか、小さな突起が飛び出して取扱金額などを表示する点字金額表示器もあります。また、取引金額など、より詳細な音声ガイドを聞きたい時は、持参したイヤホンをイヤホンジャックに差し込むと情報が得られます。
点字の付いた通帳・証書・キャッシュカードも発行していますので、点字使用の方も一人でお金を管理しやすくなっています。

セブン銀行のＡＴＭについては、ニムラさんが説明したとおりです。メガバンク、地方銀行、ネットバンク、信用金庫など、約５４０の金融機関と取引できます。

(2025年7月30日　再掲載）